Política de envio

Política de Envio – Kawaii Clothing

1. Processamento de Encomendas
Na Kawaii Clothing, tratamos de cada encomenda com todo o carinho! O processamento demora até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

2. Métodos e Prazos de Entrega
Realizamos envios para todo o território de Portugal Continental e Regiões Autónomas (Açores e Madeira). Trabalhamos com transportadoras de confiança como CTT, MRW e outras. Os prazos estimados são:

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

  • Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis

3. Custos de Envio
O valor do envio é calculado automaticamente no checkout, consoante o peso e a morada de entrega. Oferecemos envio gratuito para compras superiores a 89€ (válido para Portugal Continental).

4. Acompanhamento da Encomenda
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com o código de rastreio para poderes acompanhar a entrega passo a passo.

5. Problemas com a Entrega
Se a entrega falhar devido a ausência ou morada incorreta, entraremos em contacto para reagendar. Poderão ser aplicados custos adicionais em caso de reenvio.

6. Danos ou Perdas
Todos os artigos são embalados com cuidado. Caso recebas um artigo danificado ou não recebas a tua encomenda, contacta-nos até 48 horas após a entrega. Resolveremos o problema de acordo com os teus direitos enquanto consumidor.

7. Apoio ao Cliente
Qualquer dúvida sobre o envio? Fala connosco através dos contactos disponíveis na nossa página de Contactos – estamos sempre aqui para ajudar!